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Política de Reembolso e Devolução

Garantia de reembolso em 30 dias. Se não funcionar para você, reembolsamos ou trocamos — a sua escolha.

Última atualização: 13 de agosto de 2026

1. A Garantia de 30 Dias

Todo kit é coberto por 30 dias a partir da data de entrega. Montar um kit significa abrir a caixa e conectar as coisas — isso não anula nada. Pedimos apenas que todas as peças, o invólucro e o guia impresso voltem na devolução.

2. Com Defeito ou Morto na Chegada

Toda placa é gravada e ligada na nossa bancada antes do envio, mas componentes ocasionalmente morrem no transporte. Se algo chegar sem funcionar:

• Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e uma descrição curta (uma foto ou a saída do serial nos ajuda a aprender).
• Enviamos uma peça de reposição ou um kit substituto completo, ou emitimos um reembolso integral — a sua escolha.
• Para defeitos confirmados, cobrimos o frete de devolução ou dizemos para você ficar com as peças — muitas vezes o conserto honesto custa menos que o frete.

3. Mudou de Ideia

Decidiu que o kit não é para você? Dentro dos 30 dias, envie um e-mail pedindo as instruções de devolução, mande o kit completo de volta e reembolsamos o preço do produto quando ele chegar. O frete de devolução por desistência é por sua conta, e a taxa de envio original (se houver) não é reembolsável.

4. Como Funciona o Reembolso

• Os reembolsos voltam para o método de pagamento original via Stripe.
• Depois de emitido, o valor normalmente aparece em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco.
• Confirmamos todo reembolso por e-mail, com valor e referência.

5. O Que Não é Coberto

• Danos por fiação contrária ao guia, fontes de alimentação erradas ou conexão de um kit à tensão da rede elétrica.
• Modificação normal: você é bem-vindo a regravar o firmware — regravar nunca anula nada — mas placas fisicamente modificadas não podem ser devolvidas como “com defeito”.
• Pedidos recusados ou abandonados na alfândega por taxas de importação não pagas (veja a Política de Envio).

6. Pedidos por Atacado & para Salas de Aula

Pedidos em volume são cotados individualmente e cobertos contra DOA/defeitos nos mesmos termos; devoluções por desistência em pedidos em volume devem ser acordadas antes do envio.

7. Inicie uma Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido. Um engenheiro de verdade responde — normalmente em até um dia — e a maioria dos problemas é resolvida sem devolução nenhuma.