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Política de reembolso y devoluciones

Garantía de devolución de 30 días. Si no te funciona, te reembolsamos o te lo sustituimos — tú eliges.

Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. La garantía de 30 días

Todo kit está cubierto durante 30 días desde la fecha de entrega. Montar un kit significa abrir la caja y conectar piezas: eso no anula nada. Solo te pedimos que todas las piezas, la carcasa y la guía impresa vuelvan con la devolución.

2. Defectuoso o muerto a la llegada

Toda placa se flashea y se enciende en nuestro banco antes de enviarse, pero las piezas ocasionalmente mueren en tránsito. Si algo llega sin funcionar:

• Escribe a [email protected] con tu número de pedido y una breve descripción (una foto o la salida del puerto serie nos ayuda a aprender).
• Te enviamos una pieza de repuesto o un kit completo de sustitución, o emitimos un reembolso íntegro — tú eliges.
• En defectos confirmados cubrimos el envío de devolución o te decimos que te quedes las piezas — a menudo la solución honesta cuesta menos que el franqueo.

3. Si cambias de opinión

¿Decidiste que el kit no es para ti? Dentro de los 30 días, escríbenos para recibir las instrucciones de devolución, envía el kit completo y te reembolsamos el precio del producto cuando llegue. El envío de devolución por cambio de opinión corre por tu cuenta, y la tarifa de envío original (si la hubo) no es reembolsable.

4. Cómo funciona un reembolso

• Los reembolsos vuelven al método de pago original a través de Stripe.
• Una vez emitido, el dinero suele aparecer en 5–10 días hábiles, según tu banco.
• Confirmamos cada reembolso por correo con el importe y la referencia.

5. No cubierto

• Daños por cableado en contra de la guía, fuentes de alimentación incorrectas o conexión de un kit a la tensión de red.
• Modificación normal: puedes volver a flashear el firmware cuando quieras — volver a flashear nunca anula la garantía — pero las placas modificadas físicamente no pueden devolverse como «defectuosas».
• Pedidos rechazados o abandonados en aduana por aranceles de importación impagados (consulta la política de envíos).

6. Pedidos al por mayor y para aulas

Los pedidos en volumen se cotizan individualmente y están cubiertos contra defectos (DOA) en las mismas condiciones; las devoluciones por cambio de opinión en pedidos al por mayor deben acordarse antes del envío.

7. Iniciar una devolución

Escribe a [email protected] con tu número de pedido. Responde un ingeniero de verdad, normalmente en el mismo día, y la mayoría de los casos se resuelven sin necesidad de devolver nada.