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Erstattungs- & Rückgaberichtlinie

30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn es für Sie nicht funktioniert, erstatten oder ersetzen wir — Sie entscheiden.

Zuletzt aktualisiert: 13. August 2026

Kurzfassung: Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit. Defekt oder tot bei Ankunft → Ersatz oder volle Erstattung, Versand übernehmen wir. Andere Meinung geworden → Erstattung, Sie tragen den Rückversand. Eine E-Mail setzt alles in Gang.

1. Die 30-Tage-Garantie

Jeder Bausatz ist 30 Tage ab Lieferdatum abgedeckt. Einen Bausatz zu bauen bedeutet, die Box zu öffnen und Dinge einzustecken — das hebt die Garantie nicht auf. Wir bitten lediglich, dass alle Teile, das Gehäuse und die gedruckte Anleitung bei der Rücksendung zurückkommen.

2. Defekt oder tot bei Ankunft

Jede Platine wird vor dem Versand auf unserer Werkbank geflasht und eingeschaltet, aber Komponenten überleben den Transport manchmal nicht. Wenn etwas nicht funktionsfähig ankommt:

  • Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung (ein Foto oder Serial-Output hilft uns zu lernen).
  • Wir schicken ein Ersatzteil oder einen kompletten Ersatz-Bausatz oder veranlassen eine volle Erstattung — Sie entscheiden.
  • Bei bestätigten Defekten übernehmen wir den Rückversand oder sagen Ihnen, Sie sollen die Teile behalten — oft kostet die ehrliche Lösung weniger als das Porto.

3. Andere Meinung geworden

Entschieden, dass der Bausatz nichts für Sie ist? Innerhalb der 30 Tage schreiben Sie uns für Rückgabeanweisungen, senden den kompletten Bausatz zurück, und wir erstatten den Produktpreis, sobald er eintrifft. Den Rückversand bei Sinneswandel tragen Sie, und die ursprüngliche Versandgebühr (falls vorhanden) ist nicht erstattungsfähig.

4. So funktioniert eine Erstattung

  • Erstattungen gehen über Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurück.
  • Nach der Veranlassung erscheint das Geld je nach Bank in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
  • Jede Erstattung bestätigen wir per E-Mail mit Betrag und Referenz.

5. Nicht abgedeckt

  • Schäden durch Verkabelung entgegen der Anleitung, falsche Netzteile oder Anschluss an Netzspannung.
  • Normale Modifikation: Sie dürfen die Firmware gerne neu flashen — Reflashen hebt nie etwas auf — aber physisch veränderte Platinen können nicht als “defekt” zurückgegeben werden.
  • Bestellungen, die wegen unbezahlter Einfuhrabgaben vom Zoll verweigert oder aufgegeben werden (siehe Versandrichtlinie).

6. Groß- & Schulungsbestellungen

Mengenbestellungen werden individuell angeboten und zu denselben Bedingungen gegen DOA/Defekte abgedeckt; Rückgaben aus Sinneswandel bei Mengenbestellungen müssen vor dem Versand vereinbart werden.

7. Eine Rückgabe starten

Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Ein echter Ingenieur antwortet — in der Regel innerhalb eines Tages — und die meisten Anliegen lösen sich ganz ohne Rücksendung.