// возврат

Политика возврата и обмена

Гарантия возврата денег в течение 30 дней. Если набор вам не подошёл, мы вернём деньги или заменим его — на ваш выбор.

Дата обновления: 13 августа 2026 г.

1. Гарантия 30 дней

Каждый набор покрывается гарантией в течение 30 дней с даты доставки. Сборка набора — это открытие коробки и подключение деталей — она ничего не аннулирует. Мы просим лишь, чтобы при возврате были присланы все детали, корпус и печатная инструкция.

2. Брак или нерабочее состояние при получении

Каждая плата прошивается и включается на нашем верстаке перед отправкой, но компоненты иногда выходят из строя в пути. Если что-то пришло в нерабочем состоянии:

• Напишите на [email protected] с номером заказа и кратким описанием (фото или вывод в монитор порта помогут нам разобраться).
• Мы вышлем замену детали или полный набор-замену, либо оформим полный возврат денег — на ваш выбор.
• При подтверждённом браке мы оплачиваем обратную доставку или предлагаем оставить детали себе — часто честное решение обходится дешевле пересылки.

3. Передумали

Решили, что набор не для вас? В течение 30 дней напишите нам за инструкциями по возврату, отправьте полный набор обратно, и после его получения мы вернём стоимость товара. Обратную доставку при возврате «передумал» оплачиваете вы, а первоначальная стоимость доставки (если она была) не возвращается.

4. Как происходит возврат денег

• Деньги возвращаются на исходный способ оплаты через Stripe.
• После оформления возврата средства обычно поступают в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
• Каждый возврат мы подтверждаем письмом с суммой и номером операции.

5. Что не покрывается

• Повреждения из-за подключения вопреки инструкции, неверного источника питания или подачи на набор сетевого напряжения.
• Обычные доработки: вы можете перепрошивать прошивку — перепрошивка никогда ничего не аннулирует, — но физически изменённые платы не могут быть возвращены как «бракованные».
• Заказы, от которых отказались или которые бросили на таможне из-за неоплаченных импортных пошлин (см. Условия доставки).

6. Оптовые и учебные заказы

Оптовые заказы рассчитываются индивидуально и покрываются от брака/нерабочего состояния на тех же условиях; возврат оптовых заказов «передумал» согласовывается до отгрузки.

7. Как начать возврат

Напишите на [email protected] с номером вашего заказа. Отвечает настоящий инженер — обычно в течение дня, — и большинство вопросов решаются вообще без возврата.